연말에 한국 가는 항공권을 구매했습니다.
일본에서는 항공권이 일년중 가장 비싼 시기가 5월초의 골덴위크와 연말연시입니다.
그래서 미리 예약을 안하면 가격이 엄청 비싼건 물론이고 그 비싼 표 마저도 없어서 못가는 사태가 벌어질수 있기때문에
연말 되기 한달이상 남은 시점에서 예약을 했습니다.
표를 찾아보니 아시아나와 트립스타 (tripsta) 라는 곳이 가격이 같아서,
스카이스캐너 평점이 조금 안좋았지만, "비행기 표 사는데 뭐 문제 있겠어?" 하고 덜컥 스카이 스케너에서 예약을했는데...
일처리는 매우 빠릅니다. 구매하고 몇시간 안있어서 eticket 발행됬다고 연락이 옴.
몇일후 베시넷 (아기 바구니) 신청을 하려고 와이프가 아시아나에 전화를 해보니,
예약할때 성과 이름이 바뀌었다는.. 청천벽력 같은 말을..!
"김 아무개" 가
"아무개 김" 으로.. -_-
네. 규정상 국제선은 못 탈 가능성이 높은거죠.
항공권 예약 할때 뭔가 불안해서 와이프에게 한번 더 체크 해달라하고 결제를 했는데
해외 여행 대리점의 홈페이지는 그냥 번역만 해놓은곳이 많아서
이름/성 순서대로 되어있는곳이 많은데,, 아무생각없이 둘다 영문 철자만 몇번 확인한게 문제.
와이프가 아시아나에서는 변경이 절대 안되니 트립스타에 연락해서 변경하지 않으면 비행기를 못탄다는 말을 듣고
트립스타에 전화를 해봤다는데..
"전화해 봤는데 영어로 뭐 이상한 말만 나와" -_-
전화번호가 있긴 한데 English Only 입니다.
저는 마침 회사에 있었는데, 그 짧은 점심시간에 일단 이름 변경 해달라는 메일을 보내고
트립스타에 전화해보니 "모든 상담원이 대응중이니 잠시 기다려라" 라는 말만 10분 동안 듣고 일하러 돌아갔습니다.
*모든 문의는 폼을 통해서만 가능합니다. (물론 영어)
http://www.tripsta.jp/contact-form
일은 손에 잡히지도 않고.. 짬을 내서 검색해보니
"트립스타에선 절대 예약하지 말라" "환불 받는데 3달이 걸렸다" 등등
평판이 매우 안좋더군요.
이름 변경을 검색해봐도 변경은 절대 안해주니 캔슬하고 다시 예약하는 수밖에 없다는 내용만.
하루를 기다려도 메일은 답장도 안오고..
결국은 고객센터 번호로 전화해서 환불 신청하니 환불이 되긴 했습니다(영어)
전화연결 하는데 20분은 기다린듯.
기억은 잘 안나는데 수수료가 5만원 정도 빠진거 같네요.
앞으로 tripsta에서는 예약 안할꺼 같습니다
